Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Benzhu-Česká republika s.r.o.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Benzhu-Česká republika s.r.o., se sídlem Dašická 107, 530 03 Pardubice, IČO 28814690, DIČ CZ28814690 (dále jen „správce“).

Správce provozuje své webové stránky a obchodní komunikační kanály, v jejichž rámci zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřizování poptávek, komunikace se zákazníky a obchodními partnery, uzavírání a plnění smluv, zajištění dopravy, plateb, zákaznické podpory a ochrany svých práv.

Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu inmurcz@gmail.com nebo na telefonním čísle 704 120 007.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém základě

2.1 Kontaktní formulář a další komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem, telefonicky nebo jiným obdobným způsobem, zpracováváme zejména tyto údaje: jméno, e-mail, telefon, firma a obsah zprávy.

Tyto údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašeho dotazu, poptávky nebo požadavku, navázání obchodní komunikace a provedení kroků směřujících k uzavření smlouvy.

Právním základem zpracování je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o jednání o smlouvě nebo opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy, a dále čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jde o náš oprávněný zájem na běžné obchodní komunikaci a evidenci komunikace.

Pokud nedojde k uzavření smlouvy nebo k navázání další spolupráce, uchováváme tyto údaje zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, ledaže je nezbytné uchovat je déle za účelem ochrany našich práv nebo splnění právní povinnosti.

2.2 Objednávka, smlouva a související agenda

Pokud u nás učiníte objednávku, uzavřete s námi smlouvu nebo s námi jinak vstoupíte do obchodního vztahu, zpracováváme zejména tyto údaje: jméno, příjmení, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, e-mail, telefon, IČO, DIČ a poznámka k objednávce.

Tyto údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, zajištění dopravy, komunikace o stavu objednávky, vyřízení reklamací, vedení účetní a daňové agendy a za účelem uplatnění nebo obhajoby našich právních nároků.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy), čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (splnění právní povinnosti) a v odůvodněných případech také čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem na obraně právních nároků a vedení související evidence).

Údaje související se smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytně nutnou. Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let. Další související obchodní komunikaci a dokumentaci uchováváme po dobu nezbytnou k ochraně našich práv, typicky nejdéle 3 roky od ukončení smluvního vztahu, pokud zvláštní právní předpis nevyžaduje dobu delší.

2.3 Obchodní sdělení a newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru novinek nebo nám udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení prostřednictvím formuláře nebo jiným prokazatelným způsobem, budeme zpracovávat zejména váš e-mail a případně další údaje, které nám pro tento účel poskytnete.

V případě našich stávajících zákazníků můžeme za podmínek stanovených právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb i bez samostatného souhlasu, pokud jste takové zasílání při získání kontaktu neodmítli a máte možnost je kdykoli jednoduše odmítnout.

Právním základem zpracování je buď váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, nebo v případech stanovených právními předpisy náš oprávněný zájem na přímém marketingu. Zasílání obchodních sdělení je vždy možné jednoduše ukončit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo žádostí zaslanou na e-mail inmurcz@gmail.com.

3. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje zůstávají primárně u správce. V odůvodněných případech však mohou být zpřístupněny těm zpracovatelům nebo příjemcům, kteří správci pomáhají s provozem jeho činnosti, a to vždy pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

Může jít zejména o poskytovatele hostingu, správce a technické podpory webu, poskytovatele e-mailových a cloudových služeb, účetní a daňové poradce, právní poradce, dopravce a logistické partnery, poskytovatele platebních služeb a dále dodavatele analytických, komunikačních a marketingových nástrojů.

V našem provozu mohou být využíváni zejména tito příjemci nebo kategorie příjemců: dopravci Zásilkovna, PPL, DPD, GLS, Toptrans a případně další smluvní dopravci; poskytovatelé platebních služeb GoPay, Comgate, Stripe, bankovní instituce při bankovním převodu, případně poskytovatelé platebních metod Apple Pay a Google Pay; dále poskytovatelé nástrojů a reklamních platforem Google, Meta, Heureka, Smartsupp, Hotjar a Microsoft Clarity.

Pokud některý z těchto subjektů zpracovává osobní údaje naším jménem, využíváme jej pouze při přijetí odpovídajících smluvních, technických a organizačních záruk.

4. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Vzhledem k využívání některých online a reklamních služeb může v odůvodněných případech docházet k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

K takovému předávání dochází pouze tehdy, pokud je to v souladu s GDPR a pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

5. Cookies a obdobné technologie

Na našich webových stránkách můžeme používat technické a nezbytné cookies, které jsou nutné pro správné fungování webu, jeho bezpečnost, zobrazení obsahu, zapamatování základních nastavení a řádné odeslání formulářů.

Dále můžeme používat analytické, statistické, preferenční, komunikační nebo marketingové cookies a obdobné technologie, například v souvislosti se službami Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Heureka Ověřeno zákazníky, Smartsupp, Hotjar nebo Microsoft Clarity. Tyto nástroje mohou pomáhat měřit návštěvnost webu, analyzovat chování uživatelů, vyhodnocovat výkonnost kampaní, zobrazovat relevantnější reklamu nebo zlepšovat uživatelskou podporu.

Tyto nepovinné cookies a obdobné technologie používáme pouze na základě vašeho předchozího aktivního souhlasu, který můžete udělit, odmítnout nebo později změnit prostřednictvím cookie lišty či nastavení vašeho prohlížeče, není-li konkrétní technologie výslovně nezbytná pro fungování webu.

6. Profilování, automatizované rozhodování a pověřenec

V souvislosti s využíváním analytických a marketingových nástrojů může po udělení souhlasu docházet k omezenému profilování pro účely měření návštěvnosti, vyhodnocení chování na webu a cílení reklamy. Nejedná se však o automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tato povinnost podle dostupných informací nevzniká.

7. Jaká máte práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu však nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Kontakt a účinnost